Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
A gente quer que você tenha 100% de certeza na sua compra! Por isso, seguimos tudo que o Código de Defesa do Consumidor estabelece (e ainda damos uma força extra).
Mudou de Ideia? Sem Problemas!
Direito de Arrependimento (7 dias)
- 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra
- Sem perguntas, sem justificativas - é seu direito!
- Reembolso integral na mesma forma de pagamento
- Frete de devolução por nossa conta
Como funciona:
- Entre em contato: [email protected] ou formulário do site
- Receba as instruções de postagem (a gente manda tudo!)
- Envie o produto sem sinais de uso, com tudo que veio na caixa
- Receba seu dinheiro de volta:
- PIX/Débito: até 2 dias úteis
- Cartão de crédito: até 2 faturas (depende da data da compra)
- Boleto: até 10 dias úteis
Produto com Defeito? A Gente Resolve!
Garantia contra Defeitos
- 30 dias corridos para trocar ou devolver produto com defeito
- Análise rápida - só mande fotos/vídeos do problema
- Troca gratuita ou reembolso total
- Frete por nossa conta (obviamente!)
Como solicitar:
- Mande mensagem para [email protected]
- Anexe fotos/vídeos do defeito
- Produto novo enviado ou reembolso processado
⚠️ Regras Importantes
Aceitamos devolução quando:
- Produto sem sinais de uso
- Embalagem e acessórios completos
- Dentro dos prazos estabelecidos
- Defeito comprovado de fabricação
Não aceitamos quando:
- Produto com sinais de uso ou danos por mau uso
- Embalagem/acessórios faltando
- Fora do prazo legal
Fale com a Gente
E-mail: [email protected]
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